Eerlijk gezegd vind ik dat Barclays zich er wel heel goedkoop vanaf maakt voor een dergelijk blunder.
Hadden ze slim geweest hadden Donald een juiste tegemoetkoming gegeven, omdat dit het vertrouwen in het bankwezen niet echt ten goede komt.
Daarnaast als gebleken had dat iemand anders de boekingen had verricht, dan had Donald Moffat een heel vet probleem gehad, omdat hij dient aan te tonen dat hij het niet gedaan had en het geld niet heeft.
Dus de 10 pond voor gemaakte telefoonkosten is werkelijk ver onder de maat.
Een ouder persoon die zoiets overkomt kan er wel in blijven en ter plekke sterven.
Wat zou Barclays dan zeggen??
Sorry, we did not know it.