De 21-jarige Katy Tanner, een winkelassistente, werd ontslagen via sms. Uitleg van haar baas: "Dat is toch deel van de jeugdcultuur?" Tanner werkte nog maar twee maanden in de winkel Blue Banana in de Britse stad Cardiff. Ze lag thuis ziek in bed met een migraine, toen ze een sms’je van haar baas, Alex Bartlett, kreeg. Niet om haar beterschap te wensen, wel om mee te delen dat de verkoopcijfers te laag waren. “We hebben uw diensten niet meer nodig. Bedankt,” voegde hij eraan toe. De 21-jarige liet niet op haar kop zitten en stapte naar de pers. Bij de Britse roddelkrant The Sun vond de jonge vrouw een gewillig luisterend oor: “Het is toch niet juist om dat per sms af te handelen? Ze hadden het me in mij gezicht moeten zeggen. Ik vind het niet professioneel. Trouwens, ze hanteren een dubbele standaard: ik moet telefoneren om me ziek te melden, ik mag ook niet sms’en. Dan mogen zij het ook niet,” aldus een verbolgen Tanner. De directeur van de Blue Banana-winkels verdedigt Bartlett. “Onze winkels richten zich op jongeren en onze winkelmedewerkers zijn ook deel van die jongerencultuur. Zij gebruiken hoofdzakelijk sms om te communiceren. Dan is het logisch dat wij dat ook doen. Bovendien hebben we geprobeerd haar te telefoneren, maar haar gsm stond uit.”